Günümüzde bilgi, teknoloji ve iletişim alanlarındaki hızlı gelişmeler, iş dünyasında yoğun bir rekabet ortamı yaratmaktadır. Küreselleşen dünya ticareti, rekabeti artırmış ve katılanların sayısını çoğaltmıştır. Bu rekabette müşteriler daha bilinçli ve bilgili hale gelmiş, beklentileri ise giderek yükselmiştir. Artık sadece müşteri beklentilerini karşılamak yetmemekte, onları aşmak gerekmektedir. Teknolojideki hızlı değişim, önceden düşünülemeyen yenilikleri mümkün kılmış ve değişime ayak uyduramayan işletmelerin rekabet edebilmesi zorlaşmıştır. Bu nedenle, işletmelerin müşteri ihtiyaçlarına uygun ürün veya hizmet sunabilmeleri için Kalite Yönetim Sistemi uygulamaları vazgeçilmez hale gelmiştir. Bu sistemler, tasarım, üretim, pazarlama ve satış sonrası hizmetleri kapsayarak sürekli iyileşmeyi hedefler ve işletmelerin rekabetçi kalmasını sağlar. Küresel ticarette yer almak ve başarılı olmak için yönetim sistemleri büyük önem taşır, özellikle Kalite Yönetim Sistemi Standardı en başarılı model olarak öne çıkar.
ISO 9000 Kalite Standartları Serisi, organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak Kalite Yönetim Sistemi'nin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve Uluslararası Standartlar Organizasyonu (ISO) tarafından yayımlanmış olan bir standartlar bütünüdür. ISO 9001 ise Kalite Yönetim Sistemi'nin kurulması esnasında uygulanması gereken şartları tanımlayan ve belgelendirmeye esas teşkil eden standarttır. ISO 9001 sertifikası, müşteri odaklı bir kuruluş olmayı tescil etmenin yanı sıra, müşterilerinize ve ilişkili kuruluşlarınıza tercih etme noktasında kolaylık sağlama ve karar verme kabiliyeti sağlar. Bu sertifikaya sahip olmak, işletmelerin ürün ve hizmetlerinin kalitesini garanti eder, müşteri taleplerini karşıladığını ve gereksinimleri yerine getirdiğini gösterir.
Tüm sistemlerimizi ve yeteneklerimizi keşfedin
